Social Media - Erfolg mit Facebook & Co

Reichweite erzielen, neue Kunden gewinnen & Umsätze steigern ​

Stundenverrechnungssatz - Basis einer soliden Ertragskalkulation

Produktivität erhöhen, Erträge sichern, Kosten senken

Zeitmanagement - Erfolgreich planen

Verantwortung übernehmen - besser arbeiten - gesünder leben - mehr erreichen

BWA - Wichtige Kennzahlen einfach erklärt

Mit Erfolgskontrolle und Planungsrechung erfolgreich in die Zukunft

Personal – Führung, Motivation und Entlohnung

Erfolgsfaktor Mensch: Gutes Personal steigert die Kundenzufriedenheit, liefert hohe Qualität und steigert die Produktivität

Unfallverhütung - Prüfung von Fahrzeugen

Betriebssicherheit = Arbeitssicherheit + Verkehrssicherheit

Kundengespräche erfolgreich führen

Kundenkontakt, Kundengespräche, Wahrnehmung, Körpersprache und zielgerichtete Gesprächsführung

Dialogannahme und Kundenkommunikation

Dialogannahnme, Kundenberatung, Reparatur gegenüber dem Kunden fachlich und verständlich erklären

Serviceprozesse und Dokumentation

Terminvereinbarung, Auftragsvorbereitung, Fahrzeugannahme, Leistungserbringung, Qualitätskontrolle, Rechnungslegung, Kundenzufriedenheit

Chefsache - Aktiv-Partner