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Serviceprozesse und Dokumentation on 29.09.2025 in Uelzen
Terminvereinbarung, Auftragsvorbereitung, Fahrzeugannahme, Leistungserbringung, Qualitätskontrolle, Rechnungslegung, Kundenzufriedenheit
Your benefits
Um einen guten Kundenservice gewährleisten zu können, sind strukturierte Serviceprozesse unverzichtbar. Wenn dann die Arbeitsschritte auch noch gut dokumentiert sind, ist das Unternehmen bei rechtlichen Auseinandersetzungen gut gewappnet und profitiert durch hohe Qualitätsstandards bei der Produktivität, der Kundenzufriedenheit und dem Ertrag. Zudem wird viel unnötiger Stress bei Mitarbeitern und Unternehmern vermieden.Training content
- Rechtliche Grundlagen bei Werkstattaufträgen
- Strukturierte Auftragserfassung
- Arbeitskarten und Reparaturinformationen
- Revisionssichere Dokumentation
When
29.09.2025
Time schedule
09:00 - 16:00
Organizer
Where
Johannes J. Matthies GmbH & Co. KG
Autoteile Werkzeuge
Hansestr. 16
DE-29525 Uelzen
Supplier
Instructors
Kirstein, Frank
Further dates (Total: 6)
Sorting: Date
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