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Serviceprozesse und Dokumentation on 17.12.2025 in Schwerin-Pampow
Terminvereinbarung, Auftragsvorbereitung, Fahrzeugannahme, Leistungserbringung, Qualitätskontrolle, Rechnungslegung, Kundenzufriedenheit
Your benefits
Um einen guten Kundenservice gewährleisten zu können, sind strukturierte Serviceprozesse unverzichtbar. Wenn dann die Arbeitsschritte auch noch gut dokumentiert sind, ist das Unternehmen bei rechtlichen Auseinandersetzungen gut gewappnet und profitiert durch hohe Qualitätsstandards bei der Produktivität, der Kundenzufriedenheit und dem Ertrag. Zudem wird viel unnötiger Stress bei Mitarbeitern und Unternehmern vermieden.Training content
- Rechtliche Grundlagen bei Werkstattaufträgen
- Strukturierte Auftragserfassung
- Arbeitskarten und Reparaturinformationen
- Revisionssichere Dokumentation
When
17.12.2025
Time schedule
09:00 - 16:00
Organizer
Where
Johannes J. Matthies GmbH & Co. KG
Autoteile Werkzeuge
Ahornstr. 4
DE-19075 Schwerin-Pampow
Supplier
Instructors
Kirstein, Frank
Further dates (Total: 6)
Sorting: Date
Date
time
Organizer
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